Restitiure un articolo

 

 

 

 

Qualora abbiate ordinato un prodotto per errore, se abbiamo consegnato la merce sbagliata o un prodotto non è conforme alle vostre aspettative, mettetevi in contatto con noi! TEL.0421.275578


Come previsto dal D.lgs. n. 206 del 06/09/2005, al Cliente consumatore è concesso il 
diritto di recesso dal contratto entro 14 giorni dal ricevimento della merce.

 

Le uniche spese richieste al Cliente in caso di recesso sono quelle di rispedizione del prodotto. 

Il recesso non è validamente esercitato, e non dà perciò diritto al totale rimborso del prezzo, qualora il prodotto non sia restituito sostanzialmente integro, come ad esempio nei casi di:
- mancanza dell'imballo originale (si consiglia pertanto di conservare la confezione originale del prodotto almeno sino alla scadenza del termine per l'esercizio del recesso); 
- assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali d'istruzione etc); 
- danneggiamento del prodotto per cause diverse dal trasporto;
- stato di conservazione del prodotto non normale.


Il diritto di recesso può essere esercitato solo con riguardo al prodotto acquistato nella sua interezza con l’esclusione delle spese di spedizione; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (es.: accessori, software allegati, ecc.).

 

Ecco i 5 passi per esercitare il diritto di recesso:


1. Entro 14 giorni dal ricevimento della merce il Cliente deve inviare ad Utilmeccanica Commerciale S.r.l., con sede in via Levada 72, C.A.P. 30026 - Concordia Sagittaria- Venezia, tramite lettera, email o fax il modulo di recesso scaricabile compilato in tutte le sue parti nel quale comunica la volontà di recedere dal contratto. E’ gradita anche una telefonata al nostro servizio clienti TEL.0421.275578.


2. Avvenuta la ricezione da parte di Utilmeccanica Commerciale S.r.l. della comunicazione contenente la dichiarazione di recesso, il Servizio Clienti comunicherà al Cliente, tramite e-mail, l'indirizzo al quale effettuare la spedizione della merce da restituire ed il numero di autorizzazione al rientro da indicare sul modulo di recesso scaricabile da spedire con il pacco del prodotto. 


3. Il Cliente deve preparare il prodotto, imballandolo accuratamente nella sua confezione originale (comprese le protezioni interne) evitando di danneggiarla con etichette adesive o altro, completo di tutti gli accessori a corredo e di quanto in origine contenuto. 


4. Le spese di spedizione per la restituzione della merce sono a carico del Cliente, così come i rischi legati alla restituzione della merce. Consigliamo di assicurare la spedizione contro il furto, la perdita o i danni da trasporto. Se il prodotto non è assicurato, a carico del Cliente, in caso di danni o smarrimenti avvenuti durante il trasporto, Utilmeccanica Commerciale S.r.l. si riserva il diritto di addebitare eventuali danni subiti. 


5. La spedizione da parte del Cliente deve avvenire tramite Corriere entro i quattordici giorni successivi alla comunicazione al Cliente, tramite e-mail, dell'indirizzo al quale effettuare la spedizione della merce e del numero di autorizzazione al rientro. 

 

 


Al ricevimento della merce,
Utilmeccanica Commerciale S.r.l. provvederà a verificarne l'integrità e a rimborsare al Cliente l'importo del bene acquistato, con esclusione delle spese di rispedizione.


Il rimborso avverrà tramite bonifico bancario, sul conto corrente indicato dal Cliente nel modulo di recesso, oppure tramite carta di credito o X-Pay a seconda del metodo di pagamento utilizzato nell’ordine.  Il rimborso verrà effettuato dopo la ricezione da parte di
Utilmeccanica Commerciale S.r.l. della comunicazione di recesso fatto salvo la mancata ricezione del prodotto in restituzione.

 

In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Utilmeccanica Commerciale S.r.l. darà comunicazione al Cliente dell'accaduto (entro cinque giorni lavorativi dal ricevimento del prodotto nei propri magazzini), per consentire al Cliente di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del Corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del prodotto (se assicurato dal Cliente).

 

 

 

Link per vedere i contenuti del servizio del sito.

 

Scopri
Utilmeccanica

Condizioni
di vendita

Servizio
Clienti

Pagamenti

Restituire
un articolo

Dove
siamo

Spedizioni
Consegne

Privacy
Policy

Cookies